6.5 六个项目都获批,为什么还是没有一个能快起来
第五周的经营会上,六个 AI 提案分别得到了口头支持:商机到回款扩大使用,订单到上线开始建设,客户续约做风险提示,市场活动筛选线索,产品团队继续知识助手,平台团队建设共享能力。
两周前看,每个项目都有自己的负责人和收益估计。真正排计划时,我们发现它们同时预约了同两名数据负责人、同一支四人工程小队,以及销售、交付和财务的三名业务骨干。
会议可以批准六次,人的一周仍然只有五个工作日。
案例说明:本章项目、人员容量、累计投入和组合决定均为虚构教学设定。它展示取舍方法,不代表真实企业应采用相同项目顺序。
我先把“预算够”改成“公司做得动”
工程能力不是唯一约束。懂客户主体的数据负责人、能确认合同例外的法务、可以代表一线停止旧工作的业务主管都无法临时复制。
| 关键资源 | 每周可连续投入 | 六个提案合计要求 | 被忽略的后果 |
|---|---|---|---|
| 四人 AI 工程小队 | 20 人日 | 34 人日 | 每个人频繁切换,最短路径也无法完成 |
| 两名数据负责人 | 10 人日 | 19 人日 | 客户与合同口径在三个项目里各自定义 |
| 销售、交付、财务业务骨干 | 合计 24 小时 | 53 小时 | 决定延迟,项目组用假设继续建设 |
| 风险与法务岗位 | 合计 12 小时 | 21 小时 | 普通事项排队,高风险事项也得不到专注判断 |
这些数字不是精确产能模型,而是把一个物理事实说清:当前计划不可能同时执行。若经营层拒绝取舍,最终就是员工在六个项目里各参加一小时会议,没有一个项目拿到完整决定。
“每年节省几千小时”没有帮我们排序
六份提案都估算了节省工时,却没有说明被省下的时间会变成什么。市场少整理名单,不一定多出有效商机;产品更快找到文档,也不一定更快作出版本决定。
我要求每个提案带着相同的六项证据回来:要改变的经营结果、当前基线、至少一组真实样本、关键依赖、下一阶段投入,以及到哪个日期能够得到什么新证据。只有设想的项目可以继续探索,但不能和已经在真实订单中运行的项目争夺相同资源。
经营层第一次真正停止了一个“已经做了很多”的项目
产品知识助手已经投入 26 个工程人日,演示中能够流畅回答产品问题。可 8 名试用者中的 6 人仍要回到原始客户记录确认,产品版本决定时间没有变化,答案来源问题也没有解决。
产品负责人主张继续投入,因为“前面不能白做”。我只问未来:再投入 20 人日,能得到哪个经营证据?团队能回答会接入更多资料,却不能说明版本取舍会因此改变。
经营层停止扩建,保留 12 个有来源的历史问题作为以后验证材料。过去 26 人日成为学习成本,不成为继续占用未来资源的理由。
组合看板最后留下了四种决定
| 项目 | 已有证据 | 下一阶段要回答 | 决定 | 工程容量 |
|---|---|---|---|---|
| 商机到回款 | 20 笔试点、采用绕行和工作重设计证据 | 扩大后能否保持承诺质量与低双录 | 继续,但不开放自动对客发送 | 8 人日/周 |
| 订单到上线 | OGL-25-06 显示签约后 19 天不能启动 | 能否接收同一范围并明确启动条件 | 启动最短路径 | 6 人日/周 |
| 共享身份、来源与日志 | 两条价值流出现重复需要 | 共享是否减少接入工作且不收走业务规则 | 限定范围建设 | 4 人日/周 |
| 事故与版本保护 | 合同提醒变化已出现,恢复材料不完整 | 关键变化能否找到影响对象并恢复 | 预留固定容量 | 2 人日/周 |
| 客户问题到续约 | IRG-25-08 有一笔完整历史事件 | 更多客户是否存在同类断点 | 保持小样本诊断,不占工程容量 | 0 |
| 市场到商机 | 一场活动 2,146 人报名、只有 4 个商机 | 退回原因是否能改善下一场活动 | 等待市场负责人完成实验 | 0 |
| 产品知识助手 | 演示可用,经营结果和来源证据不足 | 暂无能改变决定的新证据 | 停止扩建 | 0 |
四人小队的 20 人日全部有明确去向,也保留了事故修复容量。所谓“平台”没有获得无限预算,只能建设前两条价值流共同且已经验证的能力。
谁提供证据,谁承担取舍
项目负责人解释业务样本和下一阶段目标,工程负责人说明实现成本和共同依赖,一线代表说明工作能否使用,风险岗位说明不能跨越的边界。
最终资源决定由经营层承担。FDE 可以指出 34 人日不能装进 20 人日,可以揭示收益估计没有证据,却不能代替 CEO 决定公司先保收入、现金、客户还是产品速度。
每月复核时,项目可以扩大、保持、缩小、等待或停止。等待项目保留重新进入条件,避免下个月换个名称再次绕过取舍。
运行手册 0.5 多了一张会变化的组合表
组合健康不看立项数量,而看关键人员是否拥有连续时间、依赖等待是否下降、没有证据的项目是否释放资源、共享能力是否真的服务多个价值流。
这次取舍让两条在建流程都有完整工程容量,但它还没有回答商机到回款究竟创造了多少回报。第六周,项目组拿出“销售周期缩短 25%”的标题,我要求在经营会前删掉它:一张漂亮的 ROI 表为什么不能通过。